Obecná ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Křišťálová Řeka s.r.o. (dále jen „prodávající") a zákazníky (dále jen „kupující") při prodeji nábytku a poskytování souvisejících služeb.
Objednávka a uzavření smlouvy
Vyplněním a odesláním poptávkového formuláře na našich stránkách vyjadřujete zájem o naše služby. Tato poptávka není závaznou objednávkou.
K uzavření smlouvy dochází až po vzájemném odsouhlasení specifikace, ceny a termínu realizace. Závazná objednávka vzniká podpisem objednávkového listu nebo písemným potvrzením obou stran.
Ceny a platební podmínky
Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na konkrétní specifikaci zakázky.
Konečná cena je stanovena v objednávkovém listu a zahrnuje:
- Výrobu nebo dodání nábytku podle specifikace
- Dopravu (u objednávek nad 15 000 Kč po ČR zdarma)
- Montáž, pokud je součástí objednávky
Standardní platební podmínky:
- Záloha 50 % při potvrzení objednávky
- Doplatek 50 % při předání zboží
Dodací podmínky
Termín dodání je stanoven individuálně podle rozsahu zakázky a je uveden v objednávkovém listu.
Orientační dodací lhůty:
- Skladové zboží: 5-10 pracovních dnů
- Nábytek na míru: 4-8 týdnů
- Komplexní projekty: dle dohody
O termínu dodání vás budeme informovat minimálně 3 pracovní dny předem.
Záruka a reklamace
Na nábytek vlastní výroby poskytujeme záruku 5 let od data předání.
Záruka se vztahuje na vady materiálu a zpracování. Nevztahuje se na:
- Běžné opotřebení
- Mechanické poškození způsobené nesprávným užíváním
- Poškození způsobené neodbornou manipulací
Reklamace vyřizujeme ve lhůtě 30 dnů od jejich uplatnění.
Odstoupení od smlouvy
U zboží vyrobeného na míru podle specifikace kupujícího není možné odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.
U standardního skladového zboží má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno nepoškozené a v původním obalu.
Odpovědnost
Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným užíváním výrobků nebo nedodržením pokynů pro údržbu.
Řešení sporů
Případné spory budeme řešit přednostně smírnou cestou. V případě nedosažení dohody se lze obrátit na příslušný soud podle místa sídla prodávajícího.
Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026.
Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek. Aktuální znění je vždy k dispozici na těchto webových stránkách.